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Conditions Générales de Vente Dernière mise à jour : 29 mars 2026

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2. Produits Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible. Les couleurs et descriptions des produits peuvent légèrement varier selon votre écran. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la vente d'un produit à tout moment.

3. Commandes En passant une commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et complètes. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste sur le prix.

4. Prix et paiement Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

5. Livraison Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte sur toutes les commandes. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.

6. Retours et remboursements Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas d'insatisfaction. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@nerima.com. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés après réception du retour.

7. Droit de rétractation (Union Européenne) Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

8. Garantie Nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez notre service client à contact@nerima.com dans les meilleurs délais avec une photo du produit concerné.

9. Responsabilité Zhiyuan Labs Limited ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

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11. Protection des données Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à contact@nerima.com.

12. Droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit applicable dans votre pays de résidence. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes.

13. Contact Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à : 📧 contact@nerima.com 📍 Zhiyuan Labs Limited, 2301, 23/F, Bayfield Building, 99 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong